Aktuelle Studien belegen: der Boom des Online-Dialogmarketings hält unvermindert an. Laut Dialog Marketing Monitor 2010 der Deutschen Post sind die Gesamtaufwendungen in E-Mail Marketingmaßnahmen im letzten Jahr weiter auf rund zwei Miliarden Euro gestiegen. Auch für 2010 wird ein weiterer Anstieg des Budgets prognostiziert. Gleiches gilt für die Investitionen in Social Media Marketing. Umso stärker sind aktuell Lösungen gefragt, die die Konvergenz der beiden Bereiche fördern und unterstützen. Dabei sind neben der Verlängerung von Marketingkampagnen in sozialer Netze vorallem Lösungen gefordert, mit denen flüchtige Kontakte aus sozialen Netzen effektiv in einen direkten Dialog überführt werden können...
Das neue ELAINE FIVE Online Dialog CRM der artegic AG bietet für Industrieunternehmen mit zentraler SAP Infrastruktur eine kompatible Schnittstelle zur neuen Version der E-CRM Software. Durch die Anbindung an SAP R/3 und SAP XI wird der bidirektionale Datentransfer, etwa von Profil- oder Transaktionsdaten möglich. Damit hat artegic eine wichtige Grundlage für den effizienten Auf- und Ausbau von Online-Dialogmarketingmaßnahmen geschaffen.
Erst vor kurzem hatte die Industriestudie der artegic AG belegt, dass Industrieunternehmen ihren Nachholbedarf in Sachen E-Mail und Online-Dialogmarketing zeitnah in Angriff nehmen wollen.
Swiss Post Solutions setzt künftig die E-CRM Softwaresuite ELAINE der artegic AG in den Bereichen E-Commerce und CRM & Loyalty Programme ein. Die zentralen Ziele des Full Service Outsourcing Dienstleisters sind: seinen Kunden im Rahmen einer ganzheitlichen Lösung die Kampagnenabwicklung, den Ausbau einer dialogorientierten, individuellen Kundenansprache sowie die Optimierung der Kundendatenverwaltung inklusive verschiedener Segmentierungsansätze zu ermöglichen.
Als ersten Kunden wird die Swiss Post die E-CRM Technologie zum Aufbau profitabler Kundenbeziehungen über Online Kanäle für einen der hiesigen vier größten Telco-Anbieter einsetzen.
Immer mehr Menschen verbringen weltweit immer mehr Zeit in sozialen Netzwerken wie Facebook, MySpace und Twitter, so eine Nielsen Studie. Alleine seit 2009 stieg die Anzahl der Nutzer um mehr als 30 Prozent. MarketingSherpa's prognostiziert im 2010 Email Marketing Benchmark Report, dass nur E-Mail-Marketing und Social Media 2009 einen Budgetzuwachs verzeichnen konnten. Auch 80 Prozent der Befragten in einer Studie des BVDW sehen die Bedeutung von Social Media in 2010 steigend. Doch ist der Aufruhr gerechtfertigt? Was steckt wirklich drin im neuen Medium?
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Bereits seit einigen Wochen sorgt unsere neueste Version der E-CRM Softwaresuite ELAINE FIVE für Aufsehen. Die neue Evolutionsstufe setzt Social Network Marketing in einen neuen Kontext: die Kundenbeziehung. Der neue Ansatz fokussiert im Gegensatz zu bisherigen Lösungen die Personen und nicht nur die Kommunikationskanäle.
Bei den Mailingtagen in Nürnberg liefern wir am Stand 4/711 Antworten auf die Frage, wie sich aus Social-Media-Umfeldern loyale digitale Kundenbeziehungen generieren lassen.
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