ELAINE Kampagnenmanagement
KAMPAGNENMANAGEMENT
Zur einfachen Verwaltung und übergreifenden Auswertung bietet ELAINE ein integriertes Kampagnenmanagement. Kampagnen umfassen dabei die Gruppierung von Mailings des gleichen Typs – bspw. Mailings eines Auftraggebers oder die Gruppierung in „Monatlicher Newsletter“, „Wöchentliche Partnermailing“, „Sonderaktionen“, etc., als auch die Planung der Durchführung von Mailingaktionen.
KAMPAGNENAUSWERTUNG
Alle Mailings können Kampagnen zugeordnet werden. Durch die auch nachträglich mögliche Zuordnung ist eine übergreifende statistische Auswertung möglich, um bspw. die Performance „Monatlicher Newsletter“ vs. „Wöchentliche Sondermailings“ insgesamt zu vergleichen, oder um Auftraggebern Zugang zur Mailinghistorie und -statistik nur ihrer Kampagnen zu geben.
KAMPAGNENPLANER UND ADRESSRESERVIERUNG
Zur Planung von Mailings insbesondere im Bereich der Vermarktung bietet ELAINE die Möglichkeit Adressselektionen für Kampagnen im Voraus zu planen und zu reservieren. Dazu können neben den bekannten profilbasierten Selektionskriterien, wie Alter, Geschlecht und Interesse, Listenprioritäten und -verteilungen für die Auswahl der Adressselektionen definiert werden.
Alle geplanten Kampagnen sind in einem übersichtlichen Kalender aufgelistet und zeigen die jeweilige Listenbelegung an. Ein konfigurierbares Frequenz-Management verhindert ein zu häufiges Anschreiben von Kontakten.
AUTOMATISIERTER KAMPAGNENABLAUF (MAILFOLGEN)
ELAINE bietet die Möglichkeit automatisierter Abfolgen von Mails zur Marketing Automatisierung. Hierzu können anhand eines Zeitstrahls sowie auf Basis des Nutzerverhaltens oder beliebiger Datenfeldänderungen Mails vordefiniert und ausgelöst werden. Dazu gehören sowohl rein zeitliche Abfolgen (Mail A sofort, Mail B nach 10 Tagen), nutzungsbasierte Abfolgen (Mail A sofort, Nicht-Reagierer auf A erhalten nach 10 Tagen B, Reagierer erhalten nach 10 Tagen Mail C), sowie profildatenfeldbasierte Abfolgen (wenn Kundenwert größer 100, dann Mail A; wenn Aktivität niedriger als 10, dann Mail B). Selbstverständlich sind diese Varianten frei kombinierbar für umfassende automatisierte Reaktivierung, Kundenbeziehungspflege und aufeinanderfolgende Kampagnenwellen.
