E-Mail Marketing Trends 2012 Teil 1 - Persönlicher Dialog
E-Mail Marketing gewinnt weiter an Relevanz. Auch die Trends im Jahr 2012 eröffnen weitere Potenziale und zeigen das E-Mail Marketing noch lange nicht am Ende seines Wachstums angekommen ist. Die artegic AG hat sechs Trends für das Jahr 2012 identifiziert, die Marketing Manager beachten müssen.
1. Persönliche Dialoge und Authentizität in der Marketing-Kommunikation gewinnen an Bedeutung
Personalisierung und Individualisierung sind schon lange wichtige Erfolgsfaktoren im E-Mail Marketing. Doch individualisierte E-Mails kranken oftmals daran, dass man ihnen ihre automatisierte Erstellung ansieht. Sie wirken steril und maschinell. Daran ändert auch die namentliche Ansprache nichts, die mittlerweile Aushängeschild für eine falsch verstandene Personalisierung geworden ist.
E-Mail Marketing muss daher zukünftig weiter gehen. Die Beziehung zwischen Absender und Empfänger darf nicht mehr länger eine einseitige sein, bei der alleine der Absender agiert und der Empfänger zum stummen Rezipienten degradiert wird. Empfänger müssen stattdessen von persönlichen Absendern persönlich angesprochen und in einem interaktiven Dialog aktiviert werden. Authentizität ist spätestens durch Social Media eine wichtige Anforderung an die Marketing-Kommunikation geworden.
Doch der Kampf um Aufmerksamkeit und Aktivierung erfordert Kreativität und Mut zum Dialog. Dialoge können nicht mehr länger anhand glatt geschliffener Werbetexte geführt werden. Eine gestalterisch reduzierte E-Mail, die sorgfältig manuell erstellt wirkt, kann als Call-to-Action wirkungsvoller sein, als ein auf Hochglanz getrimmter Werbenewsletter. Reaktion geht vor Branding.
Bereits vorhandene Beziehungen zwischen Absender und Empfänger begünstigen den persönlichen E-Mail Dialog. Im B2B-Bereich existiert oftmals schon ein Ansprechpartner beim Absender, etwa ein Kundenberater, der den Empfänger betreut. In diesem Fall empfiehlt es sich, die bekannte Kontaktperson auch als E-Mail Absender zu nutzen. Dies schafft Vertrauen und gibt dem Empfänger das Gefühl, dass echtes Interesse an ihm besteht.
Im Jahr 2012 sollten Markting Verantwortlich die Marketing-Kommunikation verstärkt als Dialog begreifen und die gewohnten aber ausgetretenen Wege verlassen, die E-Mail Marketing nur als standardisiertes Broadcasting begreifen.
Alle sechs Tipps der Serie erhalten Sie als PDF Download.
Zweiter Teil
